Centrum pomocy

Odpowiedzi na najczęstsze pytania o konto, lekcje i płatności w Ubiquu. Nie znalazłeś odpowiedzi? Zalogowani użytkownicy mogą wysłać zgłoszenie, a pozostali — skontaktować się z nami.

Konto

Czy konto ucznia jest płatne?

Nie. Konto ucznia jest darmowe — płacisz tylko za zarezerwowane lekcje.

Jak mogę się zarejestrować?

Adresem e-mail i hasłem (potwierdzasz adres linkiem z wiadomości) albo przez konto Google lub Facebook.

Jak lepiej zabezpieczyć konto?

Włącz weryfikację dwuetapową w ustawieniach konta, w zakładce „Bezpieczeństwo”. Przy logowaniu, oprócz hasła, podasz wtedy dodatkowy kod.

Jak usunąć konto?

Skontaktuj się z nami — usuniemy konto i dane, których nie musimy przechowywać z mocy przepisów (np. rozliczeń).

Lekcje

Jak znaleźć korepetytora?

Skorzystaj z wyszukiwarki. Możesz filtrować po przedmiocie, stawce, ocenach i lokalizacji, a na profilu sprawdzisz opinie i dostępne terminy.

Czy lekcje odbywają się online?

Tak — lekcje online prowadzisz bezpośrednio w przeglądarce, bez instalowania dodatkowych programów. Potrzebujesz kamery i mikrofonu. Pierwsza lekcja z nowym korepetytorem zawsze odbywa się online; o formie kolejnych (online lub stacjonarnie) decyduje korepetytor.

Jak odwołać lub przełożyć lekcję?

Lekcję można odwołać najpóźniej na 24 godz. przed jej rozpoczęciem — otrzymasz wtedy pełny zwrot. Przełożyć lekcję może korepetytor. Później lekcji nie da się odwołać samodzielnie — jeśli nie możesz przyjść, napisz do korepetytora na czacie.

Co jeśli korepetytor nie przyjdzie na lekcję?

Otrzymasz zwrot w pełnej wysokości. Jeśli lekcja się nie odbyła albo przebiegła niezgodnie z ustaleniami, zgłoś problem w ciągu 48 godz. od jej zakończenia.

Płatności

Jak mogę zapłacić?

Kartą, BLIK-iem lub przelewem Przelewy24. Płatności obsługuje operator Stripe — nie przechowujemy danych Twojej karty.

Kiedy korepetytor dostaje pieniądze?

Po lekcji. Twoja płatność czeka na platformie i trafia do korepetytora po potwierdzeniu obecności albo automatycznie 48 godz. po zakończeniu lekcji — chyba że w tym czasie zgłosisz problem. Na rachunek bankowy korepetytora środki są wypłacane 1. i 15. dnia miesiąca albo od razu, płatną wypłatą natychmiastową.

Kiedy mogę opłacić lekcję?

Najwcześniej 30 dni przed jej terminem. Przy zajęciach cyklicznych każdy termin opłacasz osobno.

Jak działa zwrot?

Zwracamy zawsze całą zapłaconą kwotę. Czas zaksięgowania środków zależy od metody płatności.

Dla korepetytorów

Jak zostać korepetytorem?

Wejdź na stronę Zostań korepetytorem i przejdź konfigurację wypłat. Tożsamość potwierdzasz u operatora płatności Stripe, a po zakończeniu konfiguracji możesz przyjmować uczniów.

Ile to kosztuje?

Konto korepetytora jest darmowe i bez abonamentu, a korepetytor zatrzymuje 100% swojej stawki — opłatę serwisową doliczamy po stronie ucznia. Szczegóły znajdziesz w cenniku.

Czy mój profil jest publiczny?

Tak. Profil korepetytora jest widoczny dla wszystkich i może pojawiać się w wynikach wyszukiwarek internetowych — dzięki temu uczniowie łatwiej Cię znajdą.

Aplikacja i powiadomienia

Czy Ubiquu ma aplikację mobilną?

Ubiquu możesz zainstalować na telefonie lub komputerze bezpośrednio z przeglądarki (opcja „Zainstaluj aplikację” lub „Dodaj do ekranu głównego”).

Jak włączyć powiadomienia?

Po zalogowaniu zezwól przeglądarce na wyświetlanie powiadomień. Dostaniesz przypomnienia o lekcjach i informacje o nowych wiadomościach.